Informations légales
Protection des données
Ce que nous collectons, qui y touche, combien de temps cela reste conservé et comment nous obliger à effacer.
Ce que ce site fait aujourd'hui
Ce site propose une boutique et des comptes clients, sans publicité. L’accès au compte utilise un cookie de session nécessaire; la mesure des visites reste sans cookie.
Si vous écrivez à info@shilajatu.com, cet e-mail se trouve dans une boîte que lit une personne, et il sert à vous répondre.
Qui est responsable
Le responsable du traitement est Nico Jaroszewski, Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Suisse, sous le nom Shilajatu. Les questions relatives aux données sont adressées à info@shilajatu.com et reçoivent la réponse d'un être humain, pas d'un système de tickets.
Ce que nous collectons et pourquoi
Pour vous envoyer une commande. Le nom, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et, si vous en indiquez un, un numéro de téléphone pour la livraison. La base légale est l'exécution du contrat. Sans ces données, il n'y a pas de commande.
Pour encaisser le paiement. Les données de carte sont conservées chez le prestataire de paiement. Nous voyons le montant, la devise, les quatre derniers chiffres et si l'opération a abouti. Base légale : l'exécution du contrat.
Pour tenir la comptabilité. La facture et l'enregistrement de la commande, parce que le droit fiscal l'exige. Base légale : une obligation légale.
Pour vous répondre. Tout ce que vous écrivez dans un e-mail ou dans le formulaire de contact. Base légale : notre intérêt légitime à répondre à quelqu'un qui nous a écrit, ou le contrat s'il s'agit d'une commande.
Pour enregistrer votre intérêt. Votre adresse e-mail, le nom facultatif, la date, la page source et la version du texte sont conservés dans Cloudflare D1. Le formulaire n'envoie aucun e-mail et ne crée aucun compte Shopify. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer par e-mail.
Pour faire fonctionner le site. Des journaux serveur contenant l'adresse IP, la page demandée et l'heure. Base légale : notre intérêt légitime à un site qui fonctionne et qui n'est pas attaqué.
Pour compter les visites. Quelle page a été demandée, de quel type de page il s'agit, la langue, si l'appareil est un téléphone, une tablette ou un ordinateur, le pays que votre réseau indique, et le site qui vous a envoyé s'il y en avait un. C'est notre propre mesure sur notre propre domaine : aucun cookie, rien de stocké sur votre appareil, aucune autre société et aucune adresse IP conservée. Votre IP, la chaîne de votre navigateur et votre en-tête de langue sont combinées à un secret qui change à minuit et transformées en une courte empreinte à sens unique, qui vous compte une fois par jour et ne peut être reliée ni à hier, ni à une commande, ni à quoi que ce soit d'autre ici. Base légale : notre intérêt légitime à savoir quelles pages sont lues. Global Privacy Control est respecté : une visite qui l'envoie est comptée dans le total sans aucune valeur de visiteur.
Nous n'établissons pas de profils, nous ne vendons rien à personne, et il n'y a aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne demandons pas de catégories particulières de données, et vous ne devriez pas nous en envoyer.
Qui le traite pour nous
Pour fournir votre compte et vos produits enregistrés. Shopify fournit l’identité client et conserve les identifiants des produits dans votre dossier client. Notre hébergeur conserve la session jusqu’à 30 jours par période renouvelée et les données temporaires de connexion jusqu’à dix minutes.Les produits enregistrés dans le compte restent jusqu’à leur retrait ou une demande de suppression.
Pour exploiter la boutique, nous utilisons Shopify, Cloudflare, Pure Shilajit UK, les transporteurs et Google pour la boîte de contact existante. Le rôle de chacun est indiqué ci-dessous.
- Shopify
- Exploite la caisse et les comptes et conserve les données de commande, de paiement, de livraison et de compte.
- Pure Shilajit UK
- Reçoit les données de commande et de livraison nécessaires à une expédition directe.
- Delivery carrier
- Reçoit les coordonnées nécessaires à la livraison.
- Cloudflare
- Héberge et protège le site et traite les données de session, newsletter et analyse limitée.
- Traite les messages reçus dans notre boîte de contact existante.
Où vont les données
Shopify et Cloudflare publient leurs conditions de traitement et leurs mécanismes de transfert international. Consultez l'accord de traitement de Shopify et le DPA de Cloudflare. Les messages reçus dans notre boîte Google existante relèvent aussi des règles de confidentialité de Google. Selon le service, des données peuvent être traitées hors de votre pays.
Combien de temps nous les conservons
- Commandes, factures et pièces comptables : dix ans lorsque le droit comptable suisse l’exige.
- Données de livraison chez le fournisseur et le transporteur : pour exécuter la livraison et pendant leurs délais opérationnels et légaux applicables.
- Messages : le temps nécessaire à la demande et aux éventuelles obligations légales.
- Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou à la fin de la finalité.
- Session de compte, si les comptes sont activés : jusqu’à 30 jours par période renouvelée; données temporaires de connexion : dix minutes au plus.
- Journaux techniques : uniquement pour l’exploitation et la sécurité, dans les limites du service concerné.
Vos droits
Vous pouvez demander une copie de ce que nous détenons, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, l'opposition à un traitement fondé sur l'intérêt légitime et la remise de vos données dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Écrivez à info@shilajatu.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, et cela ne vous coûte rien. Nous poserons peut-être une question pour nous assurer qu'il s'agit bien de vous, et cette question ne demandera jamais plus que les données concernées. L'effacement d'un enregistrement de commande est la seule demande que nous pouvons refuser en partie, parce que le droit fiscal nous oblige à le conserver. Si cela arrive, nous vous disons quel enregistrement et pour combien de temps.
Comment déposer une réclamation
Dites-le nous d'abord, parce que le plus souvent nous réglons cela plus vite. Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez saisir une autorité de contrôle : en Suisse le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, et si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, l'autorité de votre pays de résidence. Vous n'avez pas besoin de notre accord pour cela et vous n'êtes pas tenu de nous en informer.
Les questions que tout le monde pose
Qu'est-ce que le shilajit, au juste ?
Une résine sombre qui suinte de la roche en altitude dans l'Himalaya, formée de matière végétale comprimée et décomposée sur une très longue durée. Ce qui sort de la roche n'est pas encore un produit. Le shodhana, l'étape de purification, sépare la résine de tout ce dans quoi elle reposait, et c'est précisément l'étape sur laquelle il faut interroger un vendeur.
Pourquoi l'acide fulvique compte-t-il ?
L'acide fulvique est une molécule vectrice. Elle lie des oligoéléments et elle est étudiée comme un moyen de les faire passer à travers une membrane cellulaire. La question intéressante au sujet d'un minéral n'est donc pas la quantité présente dans le pot, mais la quantité qui arrive. C'est le mécanisme sur lequel la recherche s'appuie. C'est une piste d'étude et non un fait acquis, et personne ne devrait vous le vendre comme tel.
Quelle quantité prendre, et quand remarquer quelque chose ?
Suivez les instructions et la quantité quotidienne maximale indiquées sur l’étiquette du produit précis. Résine, liquide et formules en gélules ne se dosent pas de manière interchangeable. Nous ne pouvons promettre un effet perceptible ni un délai. En cas de traitement médicamenteux ou de maladie, parlez du produit à un professionnel de santé qualifié avant utilisation.
Résine ou gélules ?
La résine, c'est la charge minérale complète, et elle en a le goût. Les gélules contiennent 500mg, répartis à parts égales entre un actif standardisé et de la résine purifiée, dans une enveloppe HPMC végétale sans farine de riz, sans stéarate de magnésium et sans agent de charge. Six mélanges, tous construits sur la même résine. Une précaution : le mélange Sea Moss et Bladderwrack est naturellement riche en iode. En cas de thyroïdite de Hashimoto ou de toute maladie thyroïdienne diagnostiquée, celui-là passe par le médecin plutôt que par le panier.
D'où vient-il, et comment savoir qu'il est propre ?
Nos produits proviennent de la gamme en marque blanche du fournisseur britannique Pure Shilajit UK. Le fournisseur décrit sa résine comme provenant de l’Himalaya. Le certificat 63849 d’Alex Stewart Agriculture concerne un échantillon de résine analysé en février 2026. Il ne prouve pas les résultats de chaque lot actuellement vendu ni ceux des gélules. Le lien avec les lots actuels reste à confirmer ; le résultat de l’arsenic doit être clarifié au regard de la limite de détection imprimée.
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Nous livrons dans le monde entier, à une exception près : pas aux États-Unis. La Suisse paie CHF 6.90, offerte à partir de CHF 60, avec un envoi de La Poste depuis Winterthour, sans douane. L'Europe et le Royaume-Uni paient CHF 6.90, offerte à partir de CHF 150. Tout autre pays paie CHF 14.90, offerte à partir de CHF 200, sans site localisé. Les montants sont convertis dans votre devise au paiement.
