Aide
Livraison
D'abord emballé, ensuite expédié. Voici ce que coûte chaque moitié, combien de temps prend chaque moitié et qui perçoit quoi à la frontière.
En un coup d'oeil
- Où nous livrons
- Dans le monde entier, sauf aux États-Unis
- Lieu d’expédition
- Depuis le Royaume-Uni ou la Suisse
- Prêt à partir
- 1 à 2 jours ouvrés après la commande
- Frais frontaliers
- Aucun en Suisse, ailleurs selon l’itinéraire et la destination
Où nous livrons
Dans le monde entier, à une exception près : nous ne livrons pas aux États-Unis. La Suisse paie 6,90 CHF, offerte à partir de 60 CHF. L'Europe et le Royaume-Uni paient 6,90 CHF, offerte à partir de 150 CHF. Tout autre pays paie 14,90 CHF, offerte à partir de 200 CHF, avec un site et un support en anglais uniquement.
Comment les commandes sont emballées et expédiées
Selon le produit et le stock, les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur britannique ou par Shilajatu en Suisse. Les commandes vers une adresse suisse partent de Winterthour avec La Poste, en colis national sans douane. La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.
Tarifs
| Destination | Livraison | Après expédition | À l'arrivée |
|---|---|---|---|
| Union européenne | 6,90 CHF, offerte à partir de 150 CHF, en euros à la caisse | 2 à 5 jours ouvrés après expédition | Selon l'itinéraire et la destination |
| Suisse | 6,90 CHF, offerte à partir de 60 CHF | 1 à 3 jours ouvrés après expédition | Aucun : colis national de La Poste depuis Winterthour |
| Royaume-Uni | GBP 7, free for orders of GBP 140 or more | 3 à 7 jours ouvrés après expédition | Selon l'itinéraire et la destination |
| Reste du monde, sauf les États-Unis | 14,90 CHF, offerte à partir de 200 CHF | 7 à 14 jours ouvrés après expédition | Selon l'itinéraire et la destination |
Un tarif par commande, pas par pot. Deux pots dans une commande coûtent en livraison autant qu'un seul. Les tarifs sont fixés en francs suisses et la livraison offerte se juge sur le sous-total de la commande en francs ; à la caisse, le montant est converti dans votre devise. Les frais de livraison sont affichés intégralement à la caisse avant que vous payiez, et ils sont remboursés avec le produit si vous vous rétractez de la commande entière.
Combien de temps cela prend
Additionnez les deux moitiés : la préparation, puis l'acheminement. Une commande dans l'UE passée un lundi part en général dans la même semaine et vous parvient au début de la suivante. Les délais du tableau sont des estimations du transporteur en jours ouvrés et ne comptent ni le jour d'expédition, ni les week-ends, ni les jours fériés.
Ce sont des estimations, pas des engagements, et une file d'attente à la douane ou une grève peut les décaler. Ce qui n'est pas une estimation, c'est la limite légale inscrite dans les CGV : si nous n'avons pas livré dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, vous pouvez fixer un bref délai supplémentaire puis résoudre le contrat et tout récupérer.
Douane et taxes à l'importation
Les taxes frontalières, restrictions d'importation et frais de dédouanement dépendent de l'itinéraire et de la destination. Pour une adresse suisse, il n'y en a pas : le colis part de Winterthour avec La Poste, sans douane, TVA à l'importation ni frais de dédouanement. La caisse et la facture indiquent les montants perçus par Shilajatu. D'autres montants peuvent être fixés par les autorités ou le transporteur.
Si quelque chose se passe mal
Jusqu'à ce que le colis soit chez vous, le risque est pour nous. Si le suivi de colis ne bouge pas pendant une semaine ou si le colis arrive endommagé, écrivez à info@shilajatu.com, et nous remplaçons ou remboursons. Un pot cassé et un scellé déjà ouvert à l'arrivée sont exactement cela, et il n'y a à s'accommoder ni de l'un ni de l'autre. Vous n'avez pas à courir après le transporteur vous-même, c'est notre travail. Un retour pour une autre raison est décrit sur la page des retours.
Les questions que tout le monde pose
Qu'est-ce que le shilajit, au juste ?
Une résine sombre qui suinte de la roche en altitude dans l'Himalaya, formée de matière végétale comprimée et décomposée sur une très longue durée. Ce qui sort de la roche n'est pas encore un produit. Le shodhana, l'étape de purification, sépare la résine de tout ce dans quoi elle reposait, et c'est précisément l'étape sur laquelle il faut interroger un vendeur.
Pourquoi l'acide fulvique compte-t-il ?
L'acide fulvique est une molécule vectrice. Elle lie des oligoéléments et elle est étudiée comme un moyen de les faire passer à travers une membrane cellulaire. La question intéressante au sujet d'un minéral n'est donc pas la quantité présente dans le pot, mais la quantité qui arrive. C'est le mécanisme sur lequel la recherche s'appuie. C'est une piste d'étude et non un fait acquis, et personne ne devrait vous le vendre comme tel.
Quelle quantité prendre, et quand remarquer quelque chose ?
Suivez les instructions et la quantité quotidienne maximale indiquées sur l’étiquette du produit précis. Résine, liquide et formules en gélules ne se dosent pas de manière interchangeable. Nous ne pouvons promettre un effet perceptible ni un délai. En cas de traitement médicamenteux ou de maladie, parlez du produit à un professionnel de santé qualifié avant utilisation.
Résine ou gélules ?
La résine, c'est la charge minérale complète, et elle en a le goût. Les gélules contiennent 500mg, répartis à parts égales entre un actif standardisé et de la résine purifiée, dans une enveloppe HPMC végétale sans farine de riz, sans stéarate de magnésium et sans agent de charge. Six mélanges, tous construits sur la même résine. Une précaution : le mélange Sea Moss et Bladderwrack est naturellement riche en iode. En cas de thyroïdite de Hashimoto ou de toute maladie thyroïdienne diagnostiquée, celui-là passe par le médecin plutôt que par le panier.
D'où vient-il, et comment savoir qu'il est propre ?
Nos produits proviennent de la gamme en marque blanche du fournisseur britannique Pure Shilajit UK. Le fournisseur décrit sa résine comme provenant de l’Himalaya. Le certificat 63849 d’Alex Stewart Agriculture concerne un échantillon de résine analysé en février 2026. Il ne prouve pas les résultats de chaque lot actuellement vendu ni ceux des gélules. Le lien avec les lots actuels reste à confirmer ; le résultat de l’arsenic doit être clarifié au regard de la limite de détection imprimée.
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Nous livrons dans le monde entier, à une exception près : pas aux États-Unis. La Suisse paie CHF 6.90, offerte à partir de CHF 60, avec un envoi de La Poste depuis Winterthour, sans douane. L'Europe et le Royaume-Uni paient CHF 6.90, offerte à partir de CHF 150. Tout autre pays paie CHF 14.90, offerte à partir de CHF 200, sans site localisé. Les montants sont convertis dans votre devise au paiement.
