Aide
Livraison
D'abord emballé, ensuite expédié. Voici ce que coûte chaque moitié, combien de temps prend chaque moitié et qui perçoit quoi à la frontière.
En un coup d'oeil
- Où nous livrons
- Au lancement dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse
- Aux mêmes conditions
- Australie, Nouvelle-Zélande, Canada et Irlande
- Site et support
- En anglais uniquement
- Stock
- Les produits sont en stock et emballés à la commande, expédition depuis l'UE
- Prêt à expédier
- 1 à 2 jours ouvrés après votre commande
- Livraison dans l'UE
- 6,90 euros, offerte à partir de 150 euros
- Taxes à l'importation
- Aucune à la porte pour une commande dans l'UE
Où nous livrons
Au lancement dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse. L'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Canada et l'Irlande peuvent commander aux mêmes conditions, avec un site et un support en anglais uniquement.
Comment les commandes sont emballées et expédiées
Les produits sont en stock et ne sont pas fabriqués à la commande : une commande est donc préparée, emballée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai commence le jour ouvré suivant votre commande, pas à la seconde où vous cliquez. Le verre est emballé pour la poste, car un flacon en verre brun en vrac dans un carton est un pot qui arrive en morceaux. À l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Tarifs
| Destination | Livraison | Après expédition | À l'arrivée |
|---|---|---|---|
| Union européenne | 6,90 euros, offerte à partir de 150 euros | 2 à 5 jours ouvrés après expédition | Rien à payer à l'arrivée |
| Suisse | 11,50 euros | 3 à 6 jours ouvrés après expédition | La TVA à l'importation et les droits de douane suisses sont à votre charge |
| Royaume-Uni | 11,50 euros | 3 à 7 jours ouvrés après expédition | La TVA à l'importation et les droits de douane britanniques sont à votre charge |
| Australie, Nouvelle-Zélande, Canada | 18,00 euros | 7 à 14 jours ouvrés après expédition | Les taxes locales à l'importation sont à votre charge, et certains pays limitent les compléments |
Un tarif par commande, pas par pot. Deux pots dans une commande coûtent en livraison autant qu'un seul. Les frais de livraison sont affichés intégralement à la caisse avant que vous payiez, et ils sont remboursés avec le produit si vous vous rétractez de la commande entière.
Combien de temps cela prend
Additionnez les deux moitiés : la préparation, puis l'acheminement. Une commande dans l'UE passée un lundi part en général dans la même semaine et vous parvient au début de la suivante. Les délais du tableau sont des estimations du transporteur en jours ouvrés et ne comptent ni le jour d'expédition, ni les week-ends, ni les jours fériés.
Ce sont des estimations, pas des engagements, et une file d'attente à la douane ou une grève peut les décaler. Ce qui n'est pas une estimation, c'est la limite légale inscrite dans les CGV : si nous n'avons pas livré dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, vous pouvez fixer un bref délai supplémentaire puis résoudre le contrat et tout récupérer.
Douane et taxes à l'importation
Les marchandises livrées à une adresse dans l'UE ne franchissent aucune frontière douanière, pour une commande dans l'UE il n'y a donc aucune taxe à l'importation à la porte. Ce que vous avez payé à la caisse est le tout.
Hors UE, le colis part non dédouané, ce qui, pour une entreprise de cette taille, est la solution honnête. Le transporteur ou la poste perçoit auprès de vous la TVA à l'importation, les droits de douane et ses propres frais de traitement avant de remettre le colis. Ces montants sont fixés par votre pays, pas par nous, et nous ne pouvons pas vous les indiquer à l'avance. Si vous refusez le colis pour cette raison, il nous revient, et nous remboursons le produit mais pas la livraison aller.
À une frontière, il y a une deuxième chose qui ne concerne pas la plupart des colis. Un complément alimentaire n'est pas un objet neutre pour la douane : certains pays limitent la quantité importable pour un usage personnel, et certains exigent une autorisation pour certaines substances végétales. Nous déclarons le contenu correctement, cela ne se négocie pas, et une déclaration qui retient un colis reste la bonne déclaration. Vérifiez les règles de votre pays avant de commander depuis l'extérieur de l'UE, car nous ne pouvons pas le faire à votre place.
Si quelque chose se passe mal
Jusqu'à ce que le colis soit chez vous, le risque est pour nous. Si le suivi de colis ne bouge pas pendant une semaine ou si le colis arrive endommagé, écrivez à info@shilajatu.com, et nous remplaçons ou remboursons. Un pot cassé et un scellé déjà ouvert à l'arrivée sont exactement cela, et il n'y a à s'accommoder ni de l'un ni de l'autre. Vous n'avez pas à courir après le transporteur vous-même, c'est notre travail. Un retour pour une autre raison est décrit sur la page des retours.
Les questions que tout le monde pose
Qu'est-ce que le shilajit, au juste ?
Une résine sombre qui suinte de la roche en altitude dans l'Himalaya, formée de matière végétale comprimée et décomposée sur une très longue durée. Ce qui sort de la roche n'est pas encore un produit. Le shodhana, l'étape de purification, sépare la résine de tout ce dans quoi elle reposait, et c'est précisément l'étape sur laquelle il faut interroger un vendeur.
Pourquoi l'acide fulvique compte-t-il ?
L'acide fulvique est une molécule vectrice. Elle lie des oligoéléments et elle est étudiée comme un moyen de les faire passer à travers une membrane cellulaire. La question intéressante au sujet d'un minéral n'est donc pas la quantité présente dans le pot, mais la quantité qui arrive. C'est le mécanisme sur lequel la recherche s'appuie. C'est une piste d'étude et non un fait acquis, et personne ne devrait vous le vendre comme tel.
Quelle quantité prendre, et quand remarquer quelque chose ?
Une portion de la taille d'un grain de riz, dissoute dans de l'eau chaude ou sous la langue, une fois par jour. À cette dose, un pot de 30g dure deux à trois mois. Le shilajit n'est pas un stimulant et rien ici n'agit comme tel. L'unité de temps honnête est donc le mois et non l'après-midi. Qui cherche l'effet de la caféine sera déçu.
Résine ou gélules ?
La résine, c'est la charge minérale complète, et elle en a le goût. Les gélules contiennent 500mg, répartis à parts égales entre un actif standardisé et de la résine purifiée, dans une enveloppe HPMC végétale sans farine de riz, sans stéarate de magnésium et sans agent de charge. Six mélanges, tous construits sur la même résine. Une précaution : le mélange Sea Moss et Bladderwrack est naturellement riche en iode. En cas de thyroïdite de Hashimoto ou de toute maladie thyroïdienne diagnostiquée, celui-là passe par le médecin plutôt que par le panier.
D'où vient-il, et comment savoir qu'il est propre ?
Récolté en altitude au Népal et purifié dans un site certifié GMP. La roche porte ce que la roche a porté, ce qui dans l'Himalaya peut vouloir dire du plomb, de l'arsenic et du mercure. Chaque lot est donc testé pour les métaux lourds par un laboratoire indépendant, et un certificat d'analyse existe pour le lot que vous recevez. Un pot qui ne peut pas vous montrer ce qui est sorti de l'autre côté vous demande de le croire sur parole.
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Les marchés de lancement sont l'Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse. L'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Canada et l'Irlande reçoivent des tarifs d'expédition sans site localisé. Les tarifs et les délais de livraison suivront dès que la logistique les aura confirmés.
Purifié, testé en laboratoire, vendu tel quel