Помощь
Доставка
Сначала сборка, потом перевозка. Здесь написано, сколько стоит каждая половина, сколько она занимает и кто что берёт на границе.
Кратко
- Куда мы доставляем
- По всему миру, кроме США
- Место отправки
- Из Великобритании или Швейцарии
- Готовность к отправке
- 1 или 2 рабочих дня после заказа
- Пограничные сборы
- В Швейцарии нет, в других странах зависят от маршрута и страны назначения
Куда мы доставляем
По всему миру, с одним исключением: в США мы не доставляем. Швейцария платит 6,90 CHF, от 60 CHF бесплатно. Европа и Великобритания платят 6,90 CHF, от 150 CHF бесплатно. Любая другая страна платит 14,90 CHF, от 200 CHF бесплатно, при этом сайт и поддержка только на английском.
Как заказы упаковывают и отправляют
В зависимости от товара и запасов заказы отправляются напрямую нашим британским поставщиком или Shilajatu из Швейцарии. Заказы на швейцарский адрес мы отправляем из Винтертура почтой Швейцарии как внутреннюю посылку, без таможни. Подготовка обычно занимает 1 или 2 рабочих дня.
Цены
| Направление | Доставка | После отправки | При получении |
|---|---|---|---|
| Европейский союз | 6,90 CHF, от 150 CHF бесплатно, при оформлении в евро | от 2 до 5 рабочих дней после отправки | Зависит от маршрута и страны назначения |
| Швейцария | 6,90 CHF, от 60 CHF бесплатно | от 1 до 3 рабочих дней после отправки | Нет: внутренняя посылка почты Швейцарии из Винтертура |
| Великобритания | GBP 7, free for orders of GBP 140 or more | от 3 до 7 рабочих дней после отправки | Зависит от маршрута и страны назначения |
| Остальной мир, кроме США | 14,90 CHF, от 200 CHF бесплатно | от 7 до 14 рабочих дней после отправки | Зависит от маршрута и страны назначения |
Одна цена за заказ, а не за банку. Две банки в одном заказе стоят в доставке столько же, сколько одна. Цены заданы в швейцарских франках, и бесплатная доставка считается по сумме заказа во франках; при оформлении сумма пересчитывается в вашу валюту. Стоимость доставки полностью показывается при оформлении заказа, до оплаты, и возвращается вместе со стоимостью товара, если вы отказываетесь от всего заказа.
Сколько это занимает
Сложите обе половины: подготовка к отправке, затем перевозка. Заказ по ЕС, сделанный в понедельник, обычно уходит на той же неделе и приходит в начале следующей. Окна в таблице это оценки службы доставки в рабочих днях, и они не считают день отправки, выходные и праздники.
Это оценки, а не обещания, и очередь на таможне или забастовка может их сдвинуть. Не является оценкой законный предел, записанный в условиях продажи: если мы не доставили в течение 30 дней с момента заключения договора, вы можете назначить короткий дополнительный срок, а затем отказаться от договора и получить всё обратно.
Таможня и ввозные сборы
Пограничные сборы, ограничения на ввоз и плата за оформление зависят от маршрута и страны назначения. Для швейцарского адреса их нет: посылка уходит из Винтертура почтой Швейцарии, без таможни, ввозного НДС и сборов за оформление. Касса и счёт показывают суммы, взимаемые Shilajatu. Другие суммы могут установить власти или перевозчик.
Если что то пошло не так
Пока посылка не у вас, риск лежит на нас. Если отслеживание неделю не двигается или посылка приходит повреждённой, напишите на info@shilajatu.com, и мы заменим товар или вернём деньги. Разбитое стекло и вскрытая при получении пломба это именно такие случаи, и мириться ни с одним из них не нужно. Бегать за службой доставки самостоятельно вам не придётся, это наша задача. Возврат по другой причине описан на странице возврата.
Вопросы, которые задают все
Что такое мумиё на самом деле?
Тёмная смола, которая выступает из скал на большой высоте в Гималаях. Она образована растительным материалом, спрессованным и разложившимся за очень долгое время. То, что снято со скалы, ещё не продукт. Шодхана, шаг очистки, отделяет смолу от всего, в чём она лежала, и именно об этом шаге стоит спрашивать продавца.
Почему важна фульвовая кислота?
Фульвовая кислота это молекула-переносчик. Она связывает микроэлементы, и её изучают как способ провести их через клеточную мембрану. Поэтому интересный вопрос про минерал не в том, сколько его в банке, а в том, сколько доходит. На этом механизме и построены исследования. Это направление изучения, а не установленный факт, и никто не должен продавать вам его как факт.
Сколько принимать и когда что-то будет заметно?
Следуйте инструкции и максимальному суточному количеству на этикетке конкретного продукта. Дозировки смолы, жидкости и капсульных смесей не взаимозаменяемы. Мы не можем обещать заметный эффект или срок его появления. Если вы принимаете лекарства или имеете заболевание, обсудите продукт с квалифицированным медицинским специалистом до применения.
Смола или капсулы?
Смола это полный минеральный спектр, и на вкус она именно такая. Капсулы это 500 мг, поровну разделённые между стандартизированным экстрактом и очищенной смолой, в веганской оболочке HPMC без рисовой муки, без стеарата магния и без наполнителей. Шесть смесей, каждая построена на той же смоле. Одно предупреждение: смесь с морским мхом и фукусом от природы богата йодом, поэтому при тиреоидите Хашимото или любом диагностированном заболевании щитовидной железы её стоит нести врачу, а не к оплате.
Откуда оно и как я узнаю, что оно чистое?
Наши продукты входят в ассортимент для частных марок британского поставщика Pure Shilajit UK. Поставщик описывает смолу как гималайскую. Сертификат 63849 от Alex Stewart Agriculture относится к образцу смолы, исследованному в феврале 2026 года. Он не подтверждает результаты для каждой текущей розничной партии или капсульной смеси. Связь с текущими партиями не подтверждена; результат по мышьяку требует разъяснения с учётом напечатанного предела обнаружения.
Вы отправляете за пределы Европы?
Мы доставляем по всему миру, с одним исключением: не в США. Швейцария платит CHF 6.90, от CHF 60 бесплатно, с отправкой почтой Швейцарии из Винтертура и без таможни. Европа и Великобритания платят CHF 6.90, от CHF 150 бесплатно. Любая другая страна платит CHF 14.90, от CHF 200 бесплатно, без локализованного сайта. Суммы пересчитываются в вашу валюту при оформлении заказа.
