Условия продажи

Действует с 9 сентября 2026 года

С кем вы заключаете договор

Продавец: Nico Jaroszewski, Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Switzerland, под наименованием Shilajatu, связь по адресу info@shilajatu.com. Правовая форма и запись в реестре указаны в реквизитах.

Эти условия действуют для каждого заказа через shilajatu.com, сделанного потребителями, то есть людьми, которые покупают вне своей профессиональной деятельности. Ничто в них не лишает вас права, которое императивно даёт вам право страны вашего проживания.

Как заключается договор

Страница товара это приглашение сделать заказ, а не оферта. Оферта это ваш заказ. Получение мы подтверждаем сразу письмом, и это подтверждение получения, а не акцепт. Договор считается заключённым, когда мы отдельно сообщаем вам, что ваш заказ отправлен.

Мы можем отклонить заказ. В этом случае мы сообщим причину и вернём уже списанные суммы. Причиной может быть отсутствие товара, адрес вне зоны доставки или очевидная ошибка в цене. Исправляя ошибку, мы соблюдаем все обязательные права потребителя.

Цены, валюта и налоги

Цены показываются в выбранной валюте. Перед оплатой касса подтверждает валюту расчёта, стоимость товаров и доставки. Банк или провайдер кошелька может взимать собственную комиссию за конвертацию или международный платёж.

Shilajatu не зарегистрирована как плательщик швейцарского НДС. Заказы могут отправляться напрямую нашим британским поставщиком или из Швейцарии. Поэтому импортный НДС, пошлины и сборы за оформление могут зависеть от маршрута и страны назначения. Страница доставки объясняет текущую модель. Касса и счёт показывают суммы, взимаемые Shilajatu.

Оплата

Оплата полностью списывается при оформлении заказа способами, показанными Shopify Checkout. Мы не получаем и не храним полный номер карты. Если платёж не проходит, договор не заключается и заказ не обрабатывается.

Доставка

Доставка состоит из двух частей: сборка и перевозка. Обе с текущими оценками указаны на странице доставки. Оценки остаются оценками. Оценкой не является законный предел: если мы не договорились об ином, мы доставляем без промедления и не позднее 30 дней с момента заключения договора. Если мы этого не соблюдаем, вы можете письменно назначить нам короткий дополнительный срок, а если и он истечёт, отказаться от договора и получить всё обратно.

Право собственности и переход риска

Риск переходит к вам, когда вы или названное вами лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получаете товар. Посылка, потерянная или повреждённая в пути, это тем самым наша проблема, а не ваша. Право собственности переходит после полного поступления оплаты.

Если вы передумали

В ЕС у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы отказаться от договора без объяснения причин. Точный порядок, типовая форма отказа и порядок возврата денег описаны настранице возврата, которая является частью этих условий.

Одна граница этого права важна для того, что мы продаём. Директива выводит из под него запечатанный товар, который по причинам охраны здоровья или гигиены не подлежит возврату, если пломба снята, а биологически активная добавка из вскрытой банки это тот самый случай, ради которого это исключение написано. Запечатанным и невскрытым товаром вы можете воспользоваться правом отказа. Вскрытым нет, кроме случаев, когда товар бракованный, и страница товара говорит это до заказа, а не после.

Если с товаром что то не так

Независимо от права выше товар два года с момента доставки должен соответствовать договору: отвечать описанию, указанному весу и документам по партии, годиться для обычного назначения биологически активной добавки такого рода и иметь качество, которое вы разумно вправе ожидать. Если это не так, вы можете требовать устранения недостатка или замены, а если это невозможно или не происходит в разумный срок, уменьшить цену либо отказаться от договора.

Это право ничего вам не стоит. При браке пересылку в обе стороны оплачиваем мы. Оно существует рядом с правом на отказ, а не вместо него. Смола, затвердевшая в холодной посылке и снова размягчающаяся в руке, это не брак, и разница в цвете или запахе между двумя партиями природного материала тоже. А вот отсутствующий или неверный протокол анализа это брак.

Наша ответственность

Мы отвечаем за предвидимый вред, возникший из за того, что мы нарушили этот договор или не проявили разумную осмотрительность. За смерть или вред здоровью вследствие нашей неосторожности, за умысел и за всё прочее, ограничение чего закон не допускает, мы свою ответственность не ограничиваем.

Сверх этого наша ответственность по каждому заказу ограничена уплаченной за него суммой. То, что мы продаём, это биологически активная добавка. Это не лекарство, оно не предназначено для распознавания, лечения или предупреждения болезней, и ничто на этом сайте не следует читать как медицинскую рекомендацию. Оно не заменяет ни разнообразного питания, ни того, что вам назначил врач.

Кое что из этого подходит не всем, и раздел частых вопросов говорит об этом подробно, а не сноской: мумиё богато железом и не подходит людям с перегрузкой железом, смесь из ирландского мха и фукуса богата йодом и потому является вопросом щитовидной железы, а по концентрированным адаптогенам при беременности и грудном вскармливании данных слишком мало. Читайте этикетку, держитесь указанной дозы и поговорите перед началом с врачом, если вы принимаете назначенные лекарства или у вас есть диагностированное заболевание.

Применимое право

Применяется швейцарское право, за исключением Венской конвенции о договорах международной купли продажи товаров. Если вы потребитель, проживающий в ЕС или в Великобритании, этот выбор права не лишает вас защиты императивных потребительских норм страны вашего проживания, и вы можете обращаться в суды своей страны.

Жалобы и споры

Напишите на info@shilajatu.com или через страницу контактов. И то и другое читает один и тот же человек, и на жалобу отвечают, а не пересылают её дальше.

Платформа Европейской комиссии для онлайн разрешения споров закрыта в июле 2025 года, поэтому ссылки на неё, которую мы могли бы здесь указать, больше нет. Сейчас мы не участвуем в процедуре разрешения споров перед органом досудебного урегулирования потребительских споров и не обязаны это делать. Ваше право обратиться в суд или в потребительскую службу вашей страны это не затрагивает.