Rechtliches
AGB
Der Vertrag, den Sie mit einer Bestellung eingehen, ausgeschrieben statt in einem Häkchen versteckt.
Entwurf 1, noch nicht in Kraft
Mit wem Sie den Vertrag schliessen
Verkäufer ist Nico Jaroszewski, Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Schweiz, unter dem Namen Shilajatu, erreichbar unter info@shilajatu.com. Rechtsform und Registereintrag stehen im Impressum.
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung über shilajatu.com durch Verbraucherinnen und Verbraucher, also Personen, die ausserhalb ihrer beruflichen Tätigkeit kaufen. Nichts darin nimmt Ihnen ein Recht, das Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes zwingend gibt.
Wie ein Vertrag zustande kommt
Eine Produktseite ist eine Aufforderung zur Bestellung, kein Angebot. Ihre Bestellung ist das Angebot. Wir bestätigen den Eingang sofort per E-Mail, und diese Bestätigung ist eine Empfangsbestätigung, keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen gesondert melden, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
Wir können eine Bestellung ablehnen. Wenn wir das tun, sagen wir warum und erstatten alles bereits Gezahlte. Die Gründe sind kurz: das Produkt ist nicht mehr am Lager, die Lieferadresse liegt ausserhalb der Länder, in die wir liefern, oder der angezeigte Preis war offensichtlich falsch, also um mehr als ein Viertel des richtigen Preises daneben und so, dass es einer vernünftigen Käuferin aufgefallen wäre.
Preise, Währung und Steuern
Preise werden in Euro angezeigt und in Euro abgerechnet. Der Preis auf der Produktseite ist der Preis der Ware. Der Versand kommt an der Kasse dazu und wird vollständig angezeigt, bevor Sie zahlen. Die Summe, die Sie bestätigen, ist die Summe, die abgebucht wird. Nach der Bestellung kommt nichts mehr dazu.
In den Preisen ist keine Schweizer Mehrwertsteuer enthalten. Das Unternehmen liegt unter dem Umsatz von CHF 100'000, ab dem die Registrierung für die Schweizer Mehrwertsteuer obligatorisch wird, es wird also keine erhoben und in dem, was Sie sehen, ist keine enthalten. Eine Lieferung aus der Schweiz in die EU oder nach Grossbritannien ist eine Einfuhr, das Zielland kann bei der Ankunft also Einfuhrsteuer und eine Bearbeitungsgebühr des Transporteurs erheben. Diese Abgabe ziehen wir weder ein noch bestimmen wir sie. Ihre Rechnung weist jede Abgabe, die wir tatsächlich erheben, Zeile für Zeile aus, und die Versandseite sagt, welche Ziele betroffen sind.
Zahlung
Die Zahlung wird vollständig bei der Bestellung eingezogen, per Karte oder über die Wallets, die unser Zahlungsanbieter an der Kasse anbietet. Ihre vollständige Kartennummer sehen und speichern wir nie: sie geht direkt an den Zahlungsanbieter, der genau dafür reguliert ist. Scheitert die Zahlung, kommt kein Vertrag zustande und nichts wird versandt.
Lieferung
Die Lieferung hat zwei Teile: Packen und Transport. Beide stehen mit aktuellen Schätzungen auf der Versandseite. Schätzungen bleiben Schätzungen. Keine Schätzung ist die gesetzliche Grenze: wenn wir nichts anderes vereinbart haben, liefern wir unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Halten wir das nicht ein, können Sie uns schriftlich eine kurze Nachfrist setzen, und wenn auch die verstreicht, vom Vertrag zurücktreten und alles zurückbekommen.
Eigentum und Gefahrübergang
Die Gefahr geht auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Ware tatsächlich in Besitz nehmen. Ein auf dem Transport verlorenes oder beschädigtes Paket ist damit unser Problem, nicht Ihres. Das Eigentum geht über, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist.
Wenn Sie es sich anders überlegen
In der EU haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das genaue Vorgehen, das Muster-Widerrufsformular und die Abwicklung der Erstattung stehen auf der Rücksendeseite, die Teil dieser Bedingungen ist.
Eine Grenze dieses Rechts zählt für das, was wir verkaufen. Die Richtlinie nimmt versiegelte Ware aus, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, sobald das Siegel entfernt wurde, und ein Nahrungsergänzungsmittel aus einem geöffneten Glas ist der Fall, für den diese Ausnahme geschrieben wurde. Versiegelt und ungeöffnet können Sie widerrufen. Geöffnet nicht, es sei denn, die Ware ist mangelhaft, und die Produktseite sagt das vor der Bestellung statt danach.
Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt
Unabhängig vom Recht oben muss die Ware zwei Jahre ab Lieferung vertragsgemäss sein: der Beschreibung, dem angegebenen Gewicht und den Chargenunterlagen entsprechen, für den üblichen Zweck eines Nahrungsergänzungsmittels dieser Art taugen und die Qualität haben, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Ist sie das nicht, können Sie Nachbesserung oder Ersatz verlangen, und wenn das nicht möglich ist oder nicht in angemessener Zeit geschieht, den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Dieses Recht kostet Sie nichts. Bei einem Mangel übernehmen wir das Porto in beide Richtungen. Es steht neben dem Widerrufsrecht, nicht an seiner Stelle. Harz, das im kalten Paket hart geworden ist und in der Hand wieder weich wird, ist kein Mangel, und ein Unterschied in Farbe oder Geruch zwischen zwei Chargen eines Naturmaterials ebenso wenig. Ein fehlendes oder falsches Analysenzertifikat schon.
Unsere Haftung
Wir haften für vorhersehbare Schäden, die daraus entstehen, dass wir diesen Vertrag brechen oder die zumutbare Sorgfalt ausser Acht lassen. Für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Arglist und für alles Weitere, dessen Beschränkung das Gesetz nicht zulässt, beschränken wir unsere Haftung nicht.
Darüber hinaus ist unsere Haftung je Bestellung auf den dafür gezahlten Betrag begrenzt. Was wir verkaufen, ist ein Nahrungsergänzungsmittel. Es ist kein Arzneimittel, es ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu erkennen, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen, und nichts auf dieser Seite ist als medizinischer Rat zu lesen. Es ersetzt weder eine abwechslungsreiche Ernährung noch etwas, das Ihnen verschrieben wurde.
Manches davon ist nicht für alle, und die FAQ sagt das ausführlich statt in einer Fussnote: Shilajit ist eisenreich und nichts für Menschen mit einer Eisenüberladung, die Sea Moss und Bladderwrack Mischung ist jodreich und damit eine Schilddrüsenfrage, und für konzentrierte Adaptogene in Schwangerschaft und Stillzeit gibt es zu wenig Daten. Lesen Sie das Etikett, bleiben Sie bei der angegebenen Dosis, und sprechen Sie vor dem Beginn mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt, wenn Sie verschriebene Medikamente nehmen oder eine diagnostizierte Erkrankung haben.
Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder in Grossbritannien sind, nimmt Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Verbrauchervorschriften Ihres Wohnsitzlandes, und Sie können vor den Gerichten Ihres eigenen Landes klagen.
Beschwerden und Streitfälle
Schreiben Sie an info@shilajatu.com oder über dieKontaktseite. Beides liest dieselbe Person, und eine Beschwerde wird beantwortet statt weitergeleitet.
Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde im Juli 2025 eingestellt, es gibt also keinen OS-Link mehr, den wir hier angeben könnten. Wir nehmen derzeit nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu auch nicht verpflichtet. Ihr Recht, vor Gericht zu gehen oder die Verbraucherberatung Ihres Landes einzuschalten, bleibt davon unberührt.
Die Fragen, die alle stellen
Was ist Shilajit eigentlich?
Ein dunkles Harz, das im Himalaya in großer Höhe aus dem Fels austritt, entstanden aus Pflanzenmaterial, das über sehr lange Zeit gepresst und abgebaut wurde. Was vom Fels kommt, ist noch kein Produkt. Shodhana, der Reinigungsschritt, trennt das Harz von allem, worin es lag, und genau danach sollte man einen Anbieter fragen.
Warum ist Fulvosäure wichtig?
Fulvosäure ist ein Trägermolekül. Sie bindet Spurenelemente und wird als Weg untersucht, diese durch eine Zellmembran zu bringen. Die interessante Frage bei einem Mineral ist deshalb nicht, wie viel davon im Glas ist, sondern wie viel davon ankommt. Das ist der Mechanismus, auf dem die Forschung aufbaut. Es ist eine Forschungslinie und keine gesicherte Tatsache, und niemand sollte sie Ihnen als solche verkaufen.
Wie viel nehme ich, und wann merke ich etwas?
Eine reiskorngroße Portion, in warmem Wasser gelöst oder unter der Zunge, einmal täglich. Ein 30g-Glas reicht bei dieser Dosis zwei bis drei Monate. Shilajit ist kein Stimulans, und nichts hier wirkt wie eines. Die ehrliche Zeiteinheit ist deshalb ein Monat und kein Nachmittag. Wer die Koffeinerfahrung sucht, wird enttäuscht sein.
Harz oder Kapseln?
Das Harz ist die volle Bandbreite der Mineralien, und es schmeckt auch danach. Kapseln enthalten 500mg, hälftig geteilt zwischen einem standardisierten Wirkstoff und gereinigtem Harz, in einer veganen HPMC-Hülle ohne Reismehl, ohne Magnesiumstearat und ohne Füllstoff. Sechs Mischungen, jede auf demselben Harz aufgebaut. Ein Hinweis: Die Mischung mit Sea Moss und Blasentang ist von Natur aus jodreich. Bei Hashimoto oder einer diagnostizierten Schilddrüsenerkrankung gehört diese zum Arzt und nicht in den Warenkorb.
Woher kommt es, und woher weiß ich, dass es sauber ist?
Gesammelt in großer Höhe in Nepal und in einer GMP-zertifizierten Anlage gereinigt. Fels trägt, was der Fels getragen hat, im Himalaya also auch Blei, Arsen und Quecksilber. Jede Charge wird deshalb von einem unabhängigen Labor auf Schwermetalle geprüft, und für die Charge, die Sie erhalten, liegt ein Analysenzertifikat vor. Ein Glas, das Ihnen nicht zeigen kann, was hinten herauskam, verlangt Vertrauen statt Nachweis.
Liefern Sie ausserhalb Europas?
Die Startmärkte sind die EU, das Vereinigte Königreich und die Schweiz. Australien, Neuseeland, Kanada und Irland erhalten Versandtarife ohne lokalisierte Seite. Tarife und Lieferzeiten folgen, sobald das Fulfilment sie bestätigt.
Gereinigt, laborgeprüft, so verkauft wie es ist