Rechtliches
AGB
Der Vertrag, den Sie mit einer Bestellung eingehen, ausgeschrieben statt in einem Häkchen versteckt.
Gültig ab 9. September 2026
Mit wem Sie den Vertrag schliessen
Verkäufer ist Nico Jaroszewski, Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Schweiz, unter dem Namen Shilajatu, erreichbar unter info@shilajatu.com. Rechtsform und Registereintrag stehen im Impressum.
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung über shilajatu.com durch Verbraucherinnen und Verbraucher, also Personen, die ausserhalb ihrer beruflichen Tätigkeit kaufen. Nichts darin nimmt Ihnen ein Recht, das Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes zwingend gibt.
Wie ein Vertrag zustande kommt
Eine Produktseite ist eine Aufforderung zur Bestellung, kein Angebot. Ihre Bestellung ist das Angebot. Wir bestätigen den Eingang sofort per E-Mail, und diese Bestätigung ist eine Empfangsbestätigung, keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen gesondert melden, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
Wir können eine Bestellung ablehnen. In diesem Fall nennen wir den Grund und erstatten bereits eingezogene Beträge. Gründe sind etwa fehlender Bestand, eine Lieferadresse ausserhalb unseres Liefergebiets oder ein offensichtlicher Preisfehler. Bei der Berichtigung eines Fehlers beachten wir alle zwingenden Verbraucherrechte.
Preise, Währung und Steuern
Preise werden in der gewählten Währung angezeigt. An der Kasse werden Abrechnungswährung, Warenpreis und Versand vor der Zahlung bestätigt. Ihre Bank oder Ihr Wallet-Anbieter kann eigene Umrechnungs- oder Auslandsgebühren berechnen.
Shilajatu ist nicht für die Schweizer Mehrwertsteuer registriert. Bestellungen können direkt von unserem britischen Lieferanten oder aus der Schweiz versandt werden. Einfuhrsteuer, Zoll oder Abfertigungsgebühren können deshalb von Versandweg und Ziel abhängen. Die Versandseite erklärt das aktuelle Versandmodell. Kasse und Rechnung zeigen die von Shilajatu erhobenen Beträge.
Zahlung
Die Zahlung wird bei der Bestellung mit den in Shopify Checkout angezeigten Methoden vollständig eingezogen. Wir erhalten und speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht. Scheitert die Zahlung, kommt kein Vertrag zustande und die Bestellung wird nicht bearbeitet.
Lieferung
Die Lieferung hat zwei Teile: Packen und Transport. Beide stehen mit aktuellen Schätzungen auf der Versandseite. Schätzungen bleiben Schätzungen. Keine Schätzung ist die gesetzliche Grenze: wenn wir nichts anderes vereinbart haben, liefern wir unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Halten wir das nicht ein, können Sie uns schriftlich eine kurze Nachfrist setzen, und wenn auch die verstreicht, vom Vertrag zurücktreten und alles zurückbekommen.
Eigentum und Gefahrübergang
Die Gefahr geht auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Ware tatsächlich in Besitz nehmen. Ein auf dem Transport verlorenes oder beschädigtes Paket ist damit unser Problem, nicht Ihres. Das Eigentum geht über, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist.
Wenn Sie es sich anders überlegen
In der EU haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das genaue Vorgehen, das Muster-Widerrufsformular und die Abwicklung der Erstattung stehen auf der Rücksendeseite, die Teil dieser Bedingungen ist.
Eine Grenze dieses Rechts zählt für das, was wir verkaufen. Die Richtlinie nimmt versiegelte Ware aus, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, sobald das Siegel entfernt wurde, und ein Nahrungsergänzungsmittel aus einem geöffneten Glas ist der Fall, für den diese Ausnahme geschrieben wurde. Versiegelt und ungeöffnet können Sie widerrufen. Geöffnet nicht, es sei denn, die Ware ist mangelhaft, und die Produktseite sagt das vor der Bestellung statt danach.
Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt
Unabhängig vom Recht oben muss die Ware zwei Jahre ab Lieferung vertragsgemäss sein: der Beschreibung, dem angegebenen Gewicht und den Chargenunterlagen entsprechen, für den üblichen Zweck eines Nahrungsergänzungsmittels dieser Art taugen und die Qualität haben, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Ist sie das nicht, können Sie Nachbesserung oder Ersatz verlangen, und wenn das nicht möglich ist oder nicht in angemessener Zeit geschieht, den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Dieses Recht kostet Sie nichts. Bei einem Mangel übernehmen wir das Porto in beide Richtungen. Es steht neben dem Widerrufsrecht, nicht an seiner Stelle. Harz, das im kalten Paket hart geworden ist und in der Hand wieder weich wird, ist kein Mangel, und ein Unterschied in Farbe oder Geruch zwischen zwei Chargen eines Naturmaterials ebenso wenig. Ein fehlendes oder falsches Analysenzertifikat schon.
Unsere Haftung
Wir haften für vorhersehbare Schäden, die daraus entstehen, dass wir diesen Vertrag brechen oder die zumutbare Sorgfalt ausser Acht lassen. Für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Arglist und für alles Weitere, dessen Beschränkung das Gesetz nicht zulässt, beschränken wir unsere Haftung nicht.
Darüber hinaus ist unsere Haftung je Bestellung auf den dafür gezahlten Betrag begrenzt. Was wir verkaufen, ist ein Nahrungsergänzungsmittel. Es ist kein Arzneimittel, es ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu erkennen, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen, und nichts auf dieser Seite ist als medizinischer Rat zu lesen. Es ersetzt weder eine abwechslungsreiche Ernährung noch etwas, das Ihnen verschrieben wurde.
Manches davon ist nicht für alle, und die FAQ sagt das ausführlich statt in einer Fussnote: Shilajit ist eisenreich und nichts für Menschen mit einer Eisenüberladung, die Sea Moss und Bladderwrack Mischung ist jodreich und damit eine Schilddrüsenfrage, und für konzentrierte Adaptogene in Schwangerschaft und Stillzeit gibt es zu wenig Daten. Lesen Sie das Etikett, bleiben Sie bei der angegebenen Dosis, und sprechen Sie vor dem Beginn mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt, wenn Sie verschriebene Medikamente nehmen oder eine diagnostizierte Erkrankung haben.
Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder in Grossbritannien sind, nimmt Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Verbrauchervorschriften Ihres Wohnsitzlandes, und Sie können vor den Gerichten Ihres eigenen Landes klagen.
Beschwerden und Streitfälle
Schreiben Sie an info@shilajatu.com oder über dieKontaktseite. Beides liest dieselbe Person, und eine Beschwerde wird beantwortet statt weitergeleitet.
Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde im Juli 2025 eingestellt, es gibt also keinen OS-Link mehr, den wir hier angeben könnten. Wir nehmen derzeit nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu auch nicht verpflichtet. Ihr Recht, vor Gericht zu gehen oder die Verbraucherberatung Ihres Landes einzuschalten, bleibt davon unberührt.
Die Fragen, die alle stellen
Was ist Shilajit eigentlich?
Ein dunkles Harz, das im Himalaya in großer Höhe aus dem Fels austritt, entstanden aus Pflanzenmaterial, das über sehr lange Zeit gepresst und abgebaut wurde. Was vom Fels kommt, ist noch kein Produkt. Shodhana, der Reinigungsschritt, trennt das Harz von allem, worin es lag, und genau danach sollte man einen Anbieter fragen.
Warum ist Fulvosäure wichtig?
Fulvosäure ist ein Trägermolekül. Sie bindet Spurenelemente und wird als Weg untersucht, diese durch eine Zellmembran zu bringen. Die interessante Frage bei einem Mineral ist deshalb nicht, wie viel davon im Glas ist, sondern wie viel davon ankommt. Das ist der Mechanismus, auf dem die Forschung aufbaut. Es ist eine Forschungslinie und keine gesicherte Tatsache, und niemand sollte sie Ihnen als solche verkaufen.
Wie viel nehme ich, und wann merke ich etwas?
Beachten Sie die Anwendung und die maximale Tagesmenge auf dem Etikett des konkreten Produkts. Harz, Tropfen und Kapselformeln haben keine austauschbaren Dosierungen. Wir können weder eine spürbare Wirkung noch einen Zeitpunkt dafür versprechen. Bei Medikamenteneinnahme oder Erkrankungen besprechen Sie das Produkt vor der Anwendung mit einer qualifizierten medizinischen Fachperson.
Harz oder Kapseln?
Das Harz ist die volle Bandbreite der Mineralien, und es schmeckt auch danach. Kapseln enthalten 500mg, hälftig geteilt zwischen einem standardisierten Wirkstoff und gereinigtem Harz, in einer veganen HPMC-Hülle ohne Reismehl, ohne Magnesiumstearat und ohne Füllstoff. Sechs Mischungen, jede auf demselben Harz aufgebaut. Ein Hinweis: Die Mischung mit Sea Moss und Blasentang ist von Natur aus jodreich. Bei Hashimoto oder einer diagnostizierten Schilddrüsenerkrankung gehört diese zum Arzt und nicht in den Warenkorb.
Woher kommt es, und woher weiß ich, dass es sauber ist?
Unsere Produkte stammen aus dem White-Label-Sortiment des britischen Lieferanten Pure Shilajit UK. Der Lieferant beschreibt sein Harz als aus dem Himalaya stammend. Zertifikat 63849 von Alex Stewart Agriculture betrifft eine im Februar 2026 untersuchte Harzprobe. Es belegt keine Ergebnisse für jede aktuelle Verkaufscharge oder eine Kapselformel. Der Bezug zu aktuellen Chargen ist nicht bestätigt; der Arsenwert muss gegenüber der gedruckten Nachweisgrenze geklärt werden.
Liefern Sie ausserhalb Europas?
Wir liefern weltweit, mit einer Ausnahme: nicht in die Vereinigten Staaten. Die Schweiz zahlt CHF 6.90, ab CHF 60 frei, mit der Post ab Winterthur und ohne Zoll. Europa und Grossbritannien zahlen CHF 6.90, ab CHF 150 frei. Jedes andere Land zahlt CHF 14.90, ab CHF 200 frei, ohne lokalisierte Website. Die Beträge werden an der Kasse in Ihre Währung umgerechnet.
Gereinigt, dokumentiert, so verkauft wie es ist