Informação legal
Termos e condições
O contrato que celebra com uma encomenda, exposto por escrito em vez de escondido numa caixa de verificação.
Em vigor desde 9 de setembro de 2026
Com quem celebra o contrato
O vendedor é Nico Jaroszewski, Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Schweiz, sob a designação Shilajatu, contactável em info@shilajatu.com. A forma jurídica e o registo constam da Ficha técnica.
Estas condições aplicam-se a qualquer encomenda feita através de shilajatu.com por consumidoras e consumidores, ou seja, pessoas que compram fora da sua atividade profissional. Nada nestas condições lhe retira um direito que o direito do seu país de residência lhe atribua de forma imperativa.
Como se forma um contrato
Uma página de produto é um convite a encomendar, não uma oferta. A sua encomenda é a oferta. Confirmamos a receção de imediato por email, e essa confirmação é um aviso de receção, não uma aceitação. O contrato forma-se quando lhe comunicarmos, em separado, que a sua encomenda foi enviada.
Podemos recusar uma encomenda. Nesse caso, explicamos o motivo e devolvemos qualquer montante já cobrado. Os motivos incluem falta de stock, morada fora da zona de entrega ou um erro de preço evidente. Ao corrigir um erro respeitamos todos os direitos imperativos do consumidor.
Preços, moeda e impostos
Os preços são apresentados na moeda selecionada. A finalização da compra confirma a moeda de liquidação, o preço dos produtos e o envio antes do pagamento. O banco ou fornecedor da carteira pode aplicar as suas próprias taxas de conversão ou pagamento internacional.
A Shilajatu não está registada para efeitos de IVA suíço. As encomendas podem ser expedidas diretamente pelo nosso fornecedor britânico ou a partir da Suíça. O IVA de importação, direitos aduaneiros ou taxas de desalfandegamento podem depender do percurso e destino. A página de envio explica o modelo atual. A caixa e a fatura mostram os montantes cobrados pela Shilajatu.
Pagamento
O pagamento é cobrado na íntegra ao efetuar a encomenda através dos métodos mostrados pelo Shopify Checkout. Não recebemos nem guardamos o número completo do cartão. Se o pagamento falhar, não se forma contrato e a encomenda não é processada.
Entrega
A entrega tem duas partes: preparação e transporte. Ambas constam, com estimativas atuais, na página de Envio. As estimativas continuam a ser estimativas. Nenhuma estimativa é o limite legal: se não tivermos acordado nada diferente, entregamos sem demora injustificada e, o mais tardar, 30 dias após a celebração do contrato. Se não cumprirmos este prazo, pode fixar-nos por escrito um curto prazo adicional, e se também esse decorrer sem entrega, pode rescindir o contrato e reaver tudo.
Propriedade e transferência de risco
O risco transfere-se para si quando você, ou uma pessoa por si designada que não seja o transportador, tomar efetivamente posse da mercadoria. Uma encomenda perdida ou danificada durante o transporte é, assim, um problema nosso, não seu. A propriedade transfere-se quando o pagamento tiver sido recebido na íntegra.
Se mudar de ideias
Na UE, tem 14 dias a partir da receção da mercadoria para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem indicar motivos. O procedimento exato, o formulário-modelo de livre resolução e o processamento do reembolso constam da página de Devoluções, que faz parte destas condições.
Existe um limite a este direito que se aplica ao que vendemos. A diretiva exclui mercadoria selada que, por razões de proteção da saúde ou de higiene, deixa de ser adequada à devolução assim que o selo é removido, e um suplemento alimentar de um frasco aberto é exatamente o caso para o qual esta exceção foi escrita. Selado e por abrir, pode exercer a livre resolução. Aberto, não, salvo se a mercadoria estiver defeituosa, e a página de produto diz isso antes da encomenda e não depois.
Se algo estiver errado com a mercadoria
Independentemente do direito acima, a mercadoria tem de estar em conformidade com o contrato durante dois anos a partir da entrega: corresponder à descrição, ao peso indicado e à documentação de lote, servir para o fim habitual de um suplemento alimentar deste tipo e ter a qualidade que pode razoavelmente esperar. Se não for esse o caso, pode exigir reparação ou substituição, e se isso não for possível ou não ocorrer num prazo razoável, reduzir o preço ou rescindir o contrato.
Este direito não lhe custa nada. Em caso de defeito, assumimos os portes em ambos os sentidos. Existe ao lado do direito de livre resolução, não em sua substituição. Resina que endureceu numa encomenda fria e volta a amolecer na mão não é um defeito, tal como uma diferença de cor ou odor entre dois lotes de um material natural também não é. Um certificado de análise em falta ou incorreto, esse sim.
A nossa responsabilidade
Somos responsáveis pelos danos previsíveis resultantes do incumprimento deste contrato ou da falta do cuidado razoavelmente exigível. Por morte ou lesão corporal causadas por negligência nossa, por dolo e por tudo o resto cuja limitação a lei não permita, não limitamos a nossa responsabilidade.
Para além disso, a nossa responsabilidade por encomenda está limitada ao montante pago por essa encomenda. O que vendemos é um suplemento alimentar. Não é um medicamento, não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças, e nada nesta página deve ser lido como aconselhamento médico. Não substitui uma alimentação variada nem nada que lhe tenha sido prescrito.
Nem tudo isto é para todos, e a FAQ diz isso de forma detalhada em vez de numa nota de rodapé: o Shilajit é rico em ferro e não é indicado para pessoas com sobrecarga de ferro, a mistura de Sea Moss e Bladderwrack é rica em iodo e é, por isso, uma questão da tiroide, e para adaptogénios concentrados na gravidez e na amamentação há dados insuficientes. Leia o rótulo, mantenha-se na dose indicada, e fale com o seu médico ou a sua médica antes de começar, se tomar medicação prescrita ou tiver uma doença diagnosticada.
Direito aplicável
Aplica-se o direito suíço, com exclusão do UN-Kaufrecht. Se for consumidora ou consumidor com residência na UE ou no Reino Unido, esta escolha de lei não lhe retira a proteção das disposições imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência, e pode recorrer aos tribunais do seu próprio país.
Reclamações e litígios
Escreva para info@shilajatu.com ou através dapágina de Contacto. Ambas são lidas pela mesma pessoa, e uma reclamação recebe resposta em vez de ser reencaminhada.
A plataforma da Comissão Europeia para a resolução de litígios em linha foi encerrada em julho de 2025, já não existindo, portanto, nenhuma ligação RLL que possamos aqui indicar. Não participamos atualmente em nenhum processo de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nem estamos obrigados a fazê-lo. O seu direito de recorrer aos tribunais ou de contactar o organismo de defesa do consumidor do seu país mantém-se inalterado.
As perguntas que toda a gente faz
O que é o Shilajit, afinal?
Uma resina escura que sai da rocha em altitude nos Himalaias, feita de material vegetal comprimido e decomposto ao longo de muito tempo. O que sai da rocha ainda não é o produto. A shodhana, o passo de purificação, é o que separa a resina de tudo aquilo em que estava assente, e é sobre esse passo que se deve perguntar a um vendedor.
Porque é que o ácido fúlvico conta?
O ácido fúlvico é uma molécula transportadora. Liga minerais vestigiais e é estudado como via para os fazer atravessar uma membrana celular. Por isso a pergunta interessante sobre um mineral não é quanto está no frasco, mas quanto chega ao destino. É este o mecanismo em que a investigação assenta. É uma linha de estudo, não um facto assente, e ninguém lho deve vender como tal.
Quanto tomo, e quando é que noto alguma coisa?
Siga as instruções e a quantidade diária máxima do rótulo do produto específico. Resina, líquido e fórmulas em cápsulas não têm doses intercambiáveis. Não podemos prometer um efeito percetível nem um prazo. Se toma medicamentos ou tem uma doença, fale sobre o produto com um profissional de saúde qualificado antes de o utilizar.
Resina ou cápsulas?
A resina é a carga mineral completa, e sabe a isso mesmo. As cápsulas têm 500mg divididos em partes iguais entre um ativo padronizado e resina purificada, numa cápsula vegetal de HPMC sem farinha de arroz, sem estearato de magnésio e sem agente de volume. Seis misturas, todas construídas sobre a mesma resina. Uma advertência: a mistura com musgo marinho e bodelha é naturalmente rica em iodo, por isso quem tem Hashimoto ou qualquer doença da tiroide diagnosticada deve levá-la ao médico e não ao carrinho.
De onde vem, e como sei que está limpo?
Os nossos produtos provêm da gama de marca branca do fornecedor britânico Pure Shilajit UK. O fornecedor descreve a resina como proveniente dos Himalaias. O certificado 63849 da Alex Stewart Agriculture refere-se a uma amostra de resina analisada em fevereiro de 2026. Não comprova resultados para cada lote atualmente vendido nem para as fórmulas em cápsulas. A ligação aos lotes atuais não está confirmada; o resultado do arsénio exige esclarecimento face ao limite de deteção impresso.
Enviam para fora da Europa?
Enviamos para todo o mundo, com uma exceção: não para os Estados Unidos. A Suíça paga CHF 6.90, grátis a partir de CHF 60, com envio pelos Correios Suíços a partir de Winterthur e sem alfândega. A Europa e o Reino Unido pagam CHF 6.90, grátis a partir de CHF 150. Qualquer outro país paga CHF 14.90, grátis a partir de CHF 200, sem site localizado. Os valores são convertidos para a sua moeda no checkout.
