Informazioni legali
Condizioni generali
Il contratto che concludete con un ordine, scritto per esteso invece che nascosto in una casella da spuntare.
In vigore dal 9 settembre 2026
Con chi concludete il contratto
Il venditore è Nico Jaroszewski, Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Svizzera, sotto il nome Shilajatu, raggiungibile a info@shilajatu.com. Forma giuridica e iscrizione al registro stanno nelle note legali.
Queste condizioni valgono per ogni ordine effettuato su shilajatu.com da consumatori, cioè da persone che acquistano al di fuori della propria attività professionale. Niente di quanto scritto qui vi toglie un diritto che la legge del vostro paese di residenza vi riconosce in modo inderogabile.
Come nasce un contratto
Una pagina di prodotto è un invito a ordinare, non una proposta. Il vostro ordine è la proposta. Confermiamo subito per email di averlo ricevuto, e quella conferma è una conferma di ricezione, non un'accettazione. Il contratto si conclude quando vi comunichiamo separatamente che il vostro ordine è stato spedito.
Possiamo rifiutare un ordine. In tal caso ne spieghiamo il motivo e rimborsiamo qualsiasi importo già riscosso. I motivi comprendono l'esaurimento del prodotto, un indirizzo fuori dalle zone servite o un errore di prezzo evidente. Nel correggere un errore rispettiamo tutti i diritti inderogabili dei consumatori.
Prezzi, valuta e imposte
I prezzi sono mostrati nella valuta selezionata. La cassa conferma la valuta di regolamento, il prezzo dei prodotti e la spedizione prima del pagamento. La banca o il fornitore del wallet può applicare proprie commissioni di conversione o pagamento internazionale.
Shilajatu non è registrata ai fini dell'IVA svizzera. Gli ordini possono essere spediti direttamente dal nostro fornitore britannico o dalla Svizzera. IVA all'importazione, dazi o spese di sdoganamento possono quindi dipendere dal percorso e dalla destinazione. La pagina della spedizione spiega il modello attuale. La cassa e la fattura mostrano gli importi riscossi da Shilajatu.
Pagamento
Il pagamento viene riscosso per intero al momento dell'ordine con i metodi mostrati da Shopify Checkout. Non riceviamo né conserviamo il numero completo della carta. Se il pagamento non riesce, non si conclude alcun contratto e l'ordine non viene elaborato.
Consegna
La consegna ha due parti: imballaggio e trasporto. Entrambe stanno con le stime aggiornate sulla pagina della spedizione. Le stime restano stime. Nessuna stima è il limite di legge: se non abbiamo concordato altro, consegniamo senza indebito ritardo e al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. Se non lo rispettiamo, potete fissarci per iscritto un breve termine supplementare, e se scade anche quello, recedere dal contratto e riavere tutto.
Proprietà e passaggio del rischio
Il rischio passa a voi quando voi, o una persona da voi indicata che non sia il vettore, prendete materialmente possesso della merce. Un pacco perso o danneggiato durante il trasporto è quindi un problema nostro, non vostro. La proprietà passa quando il pagamento è stato incassato per intero.
Se cambiate idea
Nell'Unione europea avete 14 giorni dal ricevimento della merce per recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo. La procedura esatta, il modulo di recesso tipo e la gestione del rimborso stanno sulla pagina dei resi, che è parte di queste condizioni.
Un limite di questo diritto conta per quello che vendiamo. La direttiva esclude i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, una volta rimosso il sigillo, e un integratore alimentare da un vasetto aperto è il caso per cui quella eccezione è stata scritta. Sigillato e non aperto potete recedere. Aperto no, a meno che la merce sia difettosa, e la pagina di prodotto lo dice prima dell'ordine invece che dopo.
Se la merce non è come dovrebbe
Indipendentemente dal diritto sopra, la merce deve essere conforme al contratto per due anni dalla consegna: corrispondere alla descrizione, al peso indicato e ai documenti di lotto, essere adatta allo scopo abituale di un integratore alimentare di questo tipo e avere la qualità che potete ragionevolmente attendervi. Se non lo è, potete chiedere la riparazione o la sostituzione, e se ciò non è possibile o non avviene in un tempo ragionevole, ridurre il prezzo o recedere dal contratto.
Questo diritto non vi costa niente. In caso di difetto ci facciamo carico delle spese postali in entrambe le direzioni. Sta accanto al diritto di recesso, non al suo posto. La resina indurita in un pacco freddo che torna morbida in mano non è un difetto, e nemmeno lo è una differenza di colore o di odore fra due lotti di un materiale naturale. Un certificato di analisi mancante o sbagliato sì.
La nostra responsabilità
Rispondiamo dei danni prevedibili che derivano dal fatto che violiamo questo contratto o che trascuriamo la diligenza esigibile. Per la morte o le lesioni personali dovute a nostra negligenza, per il dolo e per tutto il resto la cui limitazione la legge non consente, non limitiamo la nostra responsabilità.
Oltre a ciò, la nostra responsabilità per ogni ordine è limitata all'importo pagato per quell'ordine. Quello che vendiamo è un integratore alimentare. Non è un medicinale, non è destinato a diagnosticare, trattare, guarire o prevenire malattie, e niente su questo sito va letto come un consiglio medico. Non sostituisce né un'alimentazione varia né qualcosa che vi è stato prescritto.
Qualcuno di questi prodotti non è per tutti, e le FAQ lo dicono per esteso invece che in una nota a piè di pagina: lo shilajit è ricco di ferro e non fa per chi ha un sovraccarico di ferro, la miscela di sea moss e bladderwrack è ricca di iodio e quindi è una questione di tiroide, e sugli adattogeni concentrati in gravidanza e allattamento i dati sono troppo pochi. Leggete l'etichetta, restate alla dose indicata, e parlate con il vostro medico prima di iniziare se prendete farmaci prescritti o avete una malattia diagnosticata.
Legge applicabile
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Se siete consumatori residenti nell'Unione europea o nel Regno Unito, questa scelta di legge non vi toglie la protezione delle norme imperative a tutela dei consumatori del vostro paese di residenza, e potete agire davanti ai giudici del vostro paese.
Reclami e controversie
Scrivete a info@shilajatu.com oppure tramite lapagina di contatto. Le legge entrambe la stessa persona, e a un reclamo si risponde invece di inoltrarlo.
La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online è stata chiusa nel luglio 2025, quindi non esiste più nessun link ODR che possiamo indicare qui. Al momento non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori e non siamo tenuti a farlo. Il vostro diritto di rivolgervi a un giudice o di coinvolgere l'associazione dei consumatori del vostro paese resta impregiudicato.
Le domande che fanno tutti
Che cosa è davvero lo shilajit?
Una resina scura che essuda dalla roccia in quota nell'Himalaya, fatta di materiale vegetale compresso e decomposto lungo un tempo molto lungo. Quello che esce dalla roccia non è il prodotto. Lo shodhana, la fase di purificazione, è ciò che separa la resina da tutto quello in cui stava, ed è la fase su cui vale la pena interrogare un venditore.
Perché conta l'acido fulvico?
L'acido fulvico è una molecola trasportatrice. Lega i minerali in traccia ed è studiato come via per farli passare attraverso una membrana cellulare, per questo la domanda interessante su un minerale non è quanto ce ne sia nel vasetto, ma quanto ne arrivi. È il meccanismo su cui poggia la ricerca. È una linea di studio, non un fatto acquisito, e nessuno dovrebbe vendervelo come tale.
Quanto se ne prende, e quando si nota qualcosa?
Segui le istruzioni e la quantità giornaliera massima sull’etichetta del prodotto specifico. Resina, liquido e formule in capsule non hanno dosi intercambiabili. Non possiamo promettere un effetto percepibile né un tempo per ottenerlo. Se assumi farmaci o hai una malattia, parlane con un professionista sanitario qualificato prima dell’uso.
Resina o capsule?
La resina è il carico minerale completo, e il sapore lo dice. Le capsule sono 500mg divisi a metà tra un attivo standardizzato e resina purificata, in un involucro vegetale di HPMC senza farina di riso, senza stearato di magnesio e senza agenti di carica. Sei miscele, ognuna costruita sulla stessa resina. Un'avvertenza: la miscela Sea Moss e Bladderwrack è naturalmente ricca di iodio, quindi in caso di tiroidite di Hashimoto o di qualsiasi malattia tiroidea diagnosticata, quella va portata al medico e non alla cassa.
Da dove viene, e come faccio a sapere che è pulito?
I nostri prodotti provengono dalla gamma white label del fornitore britannico Pure Shilajit UK. Il fornitore descrive la resina come proveniente dall’Himalaya. Il certificato 63849 di Alex Stewart Agriculture riguarda un campione di resina analizzato nel febbraio 2026. Non dimostra i risultati di ogni lotto attualmente venduto né delle formule in capsule. Il collegamento ai lotti attuali non è confermato; il dato sull’arsenico richiede un chiarimento rispetto al limite di rilevazione stampato.
Spedite fuori dall'Europa?
Spediamo in tutto il mondo, con una sola eccezione: non negli Stati Uniti. La Svizzera paga CHF 6.90, gratuita da CHF 60, con un invio de La Posta da Winterthur, senza dogana. Europa e Regno Unito pagano CHF 6.90, gratuita da CHF 150. Ogni altro paese paga CHF 14.90, gratuita da CHF 200, senza sito localizzato. Gli importi vengono convertiti nella vostra valuta al checkout.
Purificato, documentato, venduto così com'è