Regulamin

Wersja robocza 1, jeszcze nieobowiązująca

Z kim zawierana jest umowa

Sprzedawcą jest Nico Jaroszewski, Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Szwajcaria, działający pod nazwą Shilajatu, dostępny pod adresem info@shilajatu.com. Forma prawna i wpis do rejestru są podane w nocie prawnej.

Regulamin dotyczy każdego zamówienia złożonego przez shilajatu.com przez konsumentów, czyli osoby kupujące poza swoją działalnością zawodową. Nic w nim nie odbiera prawa, które bezwzględnie przyznaje prawo kraju zamieszkania kupującego.

Jak dochodzi do zawarcia umowy

Strona produktu jest zaproszeniem do złożenia zamówienia, a nie ofertą. Ofertą jest zamówienie. Jego wpłynięcie potwierdzamy natychmiast e-mailem, a to potwierdzenie jest potwierdzeniem odbioru, nie przyjęciem oferty. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy osobno poinformujemy o wysłaniu zamówienia.

Możemy odmówić przyjęcia zamówienia. Jeśli tak zrobimy, podamy powód i zwrócimy wszystko, co zostało już zapłacone. Powody są krótkie: produktu nie ma już na stanie, adres dostawy leży poza krajami, do których wysyłamy, albo pokazana cena była oczywiście błędna, czyli odbiegała od prawidłowej o więcej niż jedną czwartą i w sposób, który zauważyłby rozsądny kupujący.

Ceny, waluta i podatki

Ceny są podawane w euro i rozliczane w euro. Cena na stronie produktu jest ceną towaru. Wysyłka dochodzi w kasie i jest pokazana w całości przed zapłatą. Kwota, która zostaje zatwierdzona, jest kwotą pobraną. Po złożeniu zamówienia nic już nie dochodzi.

Ceny nie zawierają szwajcarskiego VAT. Działalność jest poniżej obrotu 100 000 CHF, od którego rejestracja do szwajcarskiego VAT staje się obowiązkowa, nie jest on więc naliczany i nie ma go w tym, co widzicie. Dostawa ze Szwajcarii do UE lub do Wielkiej Brytanii jest przywozem, kraj docelowy może więc po przybyciu naliczyć VAT od importu i opłatę manipulacyjną przewoźnika. Tej opłaty ani nie pobieramy, ani na nią nie mamy wpływu. Faktura wykazuje pozycja po pozycji każdą kwotę, którą rzeczywiście pobieramy, a strona wysyłki podaje, których krajów docelowych to dotyczy.

Płatność

Płatność jest pobierana w całości przy składaniu zamówienia, kartą lub przez portfele, które nasz dostawca płatności udostępnia w kasie. Pełnego numeru karty nigdy nie widzimy ani nie zapisujemy: trafia bezpośrednio do dostawcy płatności, który jest do tego regulowany. Jeśli płatność się nie powiedzie, umowa nie dochodzi do skutku i nic nie zostaje wysłane.

Dostawa

Dostawa ma dwie części: pakowanie i transport. Obie są opisane wraz z aktualnymi szacunkami na stronie wysyłki. Szacunki pozostają szacunkami. Żaden szacunek nie jest granicą ustawową: jeśli nie umówiliśmy się inaczej, wysyłamy niezwłocznie i najpóźniej 30 dni po zawarciu umowy. Jeśli tego nie dotrzymamy, można wyznaczyć nam pisemnie krótki dodatkowy termin, a jeśli i ten upłynie, odstąpić od umowy i odzyskać wszystko.

Własność i przejście ryzyka

Ryzyko przechodzi na kupującego z chwilą, gdy kupujący albo wskazana przez niego osoba, która nie jest przewoźnikiem, faktycznie obejmie towar w posiadanie. Paczka zgubiona lub uszkodzona w transporcie jest zatem naszym problemem, nie kupującego. Własność przechodzi z chwilą wpłynięcia pełnej zapłaty.

W razie zmiany decyzji

W UE przysługuje 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Dokładny tryb postępowania, wzór formularza odstąpienia i sposób rozliczenia zwrotu pieniędzy są opisane na stronie zwrotów, która stanowi część tego regulaminu.

Jedna granica tego prawa ma znaczenie dla tego, co sprzedajemy. Dyrektywa wyłącza towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a suplement diety z otwartego słoika jest właśnie tym przypadkiem, dla którego ten wyjątek napisano. Zapieczętowany i nieotwarty można zwrócić w ramach odstąpienia. Otwartego nie, chyba że towar jest wadliwy, a strona produktu mówi o tym przed złożeniem zamówienia, a nie po nim.

Gdy z towarem jest coś nie tak

Niezależnie od prawa opisanego wyżej towar przez dwa lata od dostawy musi być zgodny z umową: odpowiadać opisowi, podanej masie i dokumentacji partii, nadawać się do zwykłego zastosowania suplementu diety tego rodzaju i mieć jakość, jakiej można rozsądnie oczekiwać. Jeśli tak nie jest, można żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe albo nie następuje w rozsądnym czasie, obniżyć cenę lub odstąpić od umowy.

To prawo nic nie kosztuje. W razie wady pokrywamy koszt przesyłki w obie strony. Stoi ono obok prawa odstąpienia, nie w jego miejsce. Żywica, która stwardniała w zimnej paczce i mięknie z powrotem w dłoni, nie jest wadą, podobnie jak różnica w barwie lub zapachu między dwiema partiami materiału naturalnego. Brakujący lub niewłaściwy certyfikat analizy już tak.

Nasza odpowiedzialność

Odpowiadamy za przewidywalne szkody wynikające z tego, że naruszymy tę umowę albo zaniechamy należytej staranności. W zakresie śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych naszym niedbalstwem, w zakresie podstępu oraz wszystkiego innego, czego ograniczenia prawo nie dopuszcza, nie ograniczamy naszej odpowiedzialności.

Poza tym nasza odpowiedzialność jest ograniczona dla każdego zamówienia do zapłaconej za nie kwoty. To, co sprzedajemy, jest suplementem diety. Nie jest lekiem, nie jest przeznaczone do rozpoznawania, leczenia ani zapobiegania chorobom, i nic na tej stronie nie jest poradą medyczną. Nie zastępuje ani zróżnicowanej diety, ani niczego, co zostało przepisane przez lekarza.

Część z tego nie jest dla wszystkich, a pytania i odpowiedzi mówią o tym obszernie zamiast w przypisie: shilajit jest bogaty w żelazo i nie jest dla osób z przeciążeniem żelazem, mieszanka sea moss i bladderwrack jest bogata w jod, a więc jest kwestią tarczycy, a dla stężonych adaptogenów w ciąży i w okresie karmienia piersią jest za mało danych. Prosimy czytać etykietę, trzymać się podanej dawki i porozmawiać z lekarzem przed rozpoczęciem, jeśli przyjmowane są przepisane leki lub istnieje zdiagnozowana choroba.

Prawo właściwe

Stosuje się prawo szwajcarskie z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Konsumentom mieszkającym w UE lub w Wielkiej Brytanii ten wybór prawa nie odbiera ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju zamieszkania, a pozew można wnieść przed sądy własnego kraju.

Reklamacje i spory

Prosimy pisać na info@shilajatu.com albo przezstronę kontaktu. Jedno i drugie czyta ta sama osoba, a reklamacja zostaje rozpatrzona zamiast przekazana dalej.

Platforma Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów została wyłączona w lipcu 2025 roku, nie ma więc już linku ODR, który moglibyśmy tu podać. Obecnie nie bierzemy udziału w postępowaniu przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie jesteśmy do tego zobowiązani. Prawo do drogi sądowej ani do zwrócenia się do krajowego rzecznika konsumentów pozostaje przez to nienaruszone.