Obchodní podmínky

Platné od 9. září 2026

S kým smlouvu uzavíráte

Prodávajícím je Nico Jaroszewski, Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Švýcarsko, pod jménem Shilajatu, k zastižení na info@shilajatu.com. Právní forma a zápis v rejstříku jsou uvedeny v tiráži.

Tyto podmínky platí pro každou objednávku přes shilajatu.com učiněnou spotřebiteli, tedy osobami, které nakupují mimo svou podnikatelskou činnost. Nic v nich vám nebere právo, které vám kogentně dává právo země vašeho bydliště.

Jak smlouva vzniká

Stránka produktu je výzvou k objednání, nikoli nabídkou. Nabídkou je vaše objednávka. Přijetí potvrdíme okamžitě e-mailem a toto potvrzení je potvrzením o doručení, nikoli přijetím. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy vám zvlášť oznámíme, že vaše objednávka byla odeslána.

Objednávku můžeme odmítnout. V takovém případě sdělíme důvod a vrátíme již přijaté částky. Důvodem může být vyprodání produktu, adresa mimo oblast doručení nebo zjevná chyba ceny. Při opravě chyby dodržujeme všechna povinná práva spotřebitele.

Ceny, měna a daně

Ceny se zobrazují ve zvolené měně. Pokladna před platbou potvrdí měnu vypořádání, cenu zboží a dopravu. Vaše banka nebo poskytovatel peněženky může účtovat vlastní poplatek za převod nebo zahraniční platbu.

Shilajatu není registrována ke švýcarské DPH. Objednávky mohou být odeslány přímo naším britským dodavatelem nebo ze Švýcarska. Dovozní DPH, clo nebo poplatky za odbavení proto mohou záviset na trase a cíli. Stránka o dopravě vysvětluje aktuální model. Pokladna a faktura uvádějí částky vybírané Shilajatu.

Platba

Platba se strhne v plné výši při objednávce způsoby zobrazenými v Shopify Checkout. Úplné číslo karty nepřijímáme ani neukládáme. Pokud platba selže, smlouva nevznikne a objednávka se nezpracuje.

Dodání

Dodání má dvě části: balení a přepravu. Obě jsou s aktuálními odhady uvedeny na stránce o dopravě. Odhady zůstávají odhady. Žádný odhad není zákonnou hranicí: pokud jsme se nedohodli jinak, dodáváme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud to nedodržíme, můžete nám písemně stanovit krátkou dodatečnou lhůtu, a pokud uplyne i ta, od smlouvy odstoupit a dostat vše zpět.

Vlastnictví a přechod nebezpečí

Nebezpečí na vás přechází, když vy nebo vámi určená osoba, která není dopravcem, zboží skutečně převezmete. Zásilka ztracená nebo poškozená při přepravě je tím pádem náš problém, ne váš. Vlastnictví přechází, jakmile je platba v plné výši připsána.

Když si to rozmyslíte

V EU máte 14 dnů od převzetí zboží na to, abyste od smlouvy odstoupili bez udání důvodu. Přesný postup, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a vyřízení vrácení peněz jsou uvedeny na stránce o vrácení zboží, která je součástí těchto podmínek.

Jedna hranice tohoto práva se týká toho, co prodáváme. Směrnice vyjímá zapečetěné zboží, které není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné k vrácení, jakmile byla pečeť odstraněna, a doplněk stravy z otevřené sklenice je právě ten případ, pro který byla tato výjimka napsána. Zapečetěné a neotevřené vrátit můžete. Otevřené ne, ledaže je zboží vadné, a stránka produktu to říká před objednávkou, ne až po ní.

Když je se zbožím něco v nepořádku

Nezávisle na právu výše musí být zboží dva roky od dodání ve shodě se smlouvou: odpovídat popisu, uvedené hmotnosti a dokumentaci šarže, hodit se k obvyklému účelu doplňku stravy tohoto druhu a mít kvalitu, kterou můžete rozumně očekávat. Pokud tomu tak není, můžete požadovat opravu nebo náhradu, a pokud to není možné nebo se to nestane v přiměřené době, požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.

Toto právo vás nic nestojí. V případě vady hradíme poštovné oběma směry. Stojí vedle práva na odstoupení od smlouvy, ne místo něj. Pryskyřice, která ve studené zásilce ztvrdla a v ruce opět změkne, není vada, a rozdíl v barvě nebo vůni mezi dvěma šaržemi přírodního materiálu rovněž ne. Chybějící nebo nesprávný certifikát analýzy vadou je.

Naše odpovědnost

Odpovídáme za předvídatelné škody, které vzniknou tím, že tuto smlouvu porušíme nebo opomeneme přiměřenou péči. Za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za úmyslné jednání a za vše další, jehož omezení zákon nepřipouští, svou odpovědnost neomezujeme.

Nad tento rámec je naše odpovědnost za jednu objednávku omezena částkou za ni zaplacenou. To, co prodáváme, je doplněk stravy. Není to léčivý přípravek, není určen k rozpoznávání, léčbě, vyléčení nemocí ani k jejich předcházení a nic na této stránce se nemá číst jako lékařská rada. Nenahrazuje pestrou stravu ani nic, co vám bylo předepsáno.

Něco z toho není pro každého, a FAQ to říká podrobně místo v poznámce pod čarou: shilajit je bohatý na železo a není pro lidi s přetížením železem, směs Sea Moss a Bladderwrack je bohatá na jod, a je tedy otázkou pro štítnou žlázu, a o koncentrovaných adaptogenech v těhotenství a při kojení je příliš málo dat. Přečtěte si etiketu, držte se uvedené dávky a před začátkem se poraďte se svým lékařem, pokud užíváte předepsané léky nebo máte diagnostikované onemocnění.

Rozhodné právo

Platí švýcarské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v EU nebo ve Velké Británii, nebere vám tato volba práva ochranu kogentních spotřebitelských předpisů země vašeho bydliště a můžete žalovat u soudů své vlastní země.

Stížnosti a spory

Napište na info@shilajatu.com nebo přeskontaktní stránku. Obojí čte tatáž osoba a stížnost se zodpoví, místo aby se přeposlala.

Platforma Evropské komise pro řešení sporů online byla v červenci 2025 ukončena, není tedy už žádný odkaz na ODR, který bychom zde mohli uvést. V současnosti se neúčastníme řízení o řešení sporů před subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a nejsme k tomu ani povinni. Vaše právo obrátit se na soud nebo zapojit spotřebitelskou poradnu vaší země tím zůstává nedotčeno.