Ajuda
Envio
Primeiro embalado, depois expedido. Aqui está o que custa cada metade, quanto tempo demora cada metade e quem cobra o quê na fronteira.
Num relance
- Para onde entregamos
- Para todo o mundo, exceto Estados Unidos
- Local de expedição
- Do Reino Unido ou da Suíça
- Pronta para envio
- 1 ou 2 dias úteis após a encomenda
- Encargos fronteiriços
- Nenhum na Suíça, nos restantes destinos dependem do percurso e destino
Para onde entregamos
Para todo o mundo, com uma exceção: não entregamos nos Estados Unidos. A Suíça paga 6,90 CHF, grátis a partir de 60 CHF. A Europa e o Reino Unido pagam 6,90 CHF, grátis a partir de 150 CHF. Qualquer outro país paga 14,90 CHF, grátis a partir de 200 CHF, com o site e o apoio ao cliente apenas em inglês.
Como as encomendas são embaladas e expedidas
Consoante o produto e o stock, as encomendas são expedidas diretamente pelo nosso fornecedor britânico ou pela Shilajatu na Suíça. As encomendas para uma morada suíça saem de Winterthur pelos Correios Suíços, como encomenda nacional e sem alfândega. A preparação demora normalmente 1 ou 2 dias úteis.
Preços
| Destino | Envio | Após o envio | Na chegada |
|---|---|---|---|
| União Europeia | 6,90 CHF, grátis a partir de 150 CHF, em euros no checkout | 2 a 5 dias úteis após o envio | Depende do percurso e destino |
| Suíça | 6,90 CHF, grátis a partir de 60 CHF | 1 a 3 dias úteis após o envio | Nenhum: encomenda nacional dos Correios Suíços a partir de Winterthur |
| Reino Unido | GBP 7, free for orders of GBP 140 or more | 3 a 7 dias úteis após o envio | Depende do percurso e destino |
| Resto do mundo, exceto os Estados Unidos | 14,90 CHF, grátis a partir de 200 CHF | 7 a 14 dias úteis após o envio | Depende do percurso e destino |
Um preço por encomenda, não por frasco. Dois frascos numa encomenda custam no envio o mesmo que um. Os preços estão fixados em francos suíços e os portes grátis são avaliados sobre o subtotal da encomenda em francos; no checkout, o valor é convertido para a sua moeda. O valor do envio é mostrado na totalidade no checkout, antes de pagar, e é reembolsado junto com o produto se resolver o contrato relativo a toda a encomenda.
Quanto tempo demora
Some as duas metades: prontidão de envio e depois transporte. Uma encomenda para a UE feita numa segunda-feira sai normalmente ainda na mesma semana e chega ao seu destino no início da semana seguinte. As janelas de tempo na tabela são estimativas em dias úteis da transportadora e não contam o dia do envio, os fins de semana nem os feriados.
São estimativas, não compromissos, e uma fila na alfândega ou uma greve pode adiá-las. O que não é uma estimativa é o limite legal previsto nos termos e condições: se não tivermos entregado a encomenda 30 dias após a celebração do contrato, pode fixar um prazo suplementar curto e, depois, resolver o contrato e reaver tudo.
Alfândega e encargos de importação
Os encargos fronteiriços, restrições de importação e taxas de desalfandegamento dependem do percurso e destino. Para uma morada suíça não há nenhum: a encomenda sai de Winterthur pelos Correios Suíços, sem alfândega, IVA de importação nem taxas de desalfandegamento. A caixa e a fatura mostram os montantes cobrados pela Shilajatu. Outros montantes podem ser fixados pelas autoridades ou transportadora.
Se algo correr mal
Até o pacote chegar até si, o risco é nosso. Se o seguimento da encomenda não se mover durante uma semana ou se o pacote chegar danificado, escreva para info@shilajatu.com, e nós substituímos ou reembolsamos. Vidro partido e um selo que já chegou aberto são exatamente isso, e não é preciso conformar-se com nenhum dos dois. Não precisa de contactar a transportadora diretamente, essa é a nossa tarefa. Uma devolução por outro motivo está descrita na página de devoluções.
As perguntas que toda a gente faz
O que é o Shilajit, afinal?
Uma resina escura que sai da rocha em altitude nos Himalaias, feita de material vegetal comprimido e decomposto ao longo de muito tempo. O que sai da rocha ainda não é o produto. A shodhana, o passo de purificação, é o que separa a resina de tudo aquilo em que estava assente, e é sobre esse passo que se deve perguntar a um vendedor.
Porque é que o ácido fúlvico conta?
O ácido fúlvico é uma molécula transportadora. Liga minerais vestigiais e é estudado como via para os fazer atravessar uma membrana celular. Por isso a pergunta interessante sobre um mineral não é quanto está no frasco, mas quanto chega ao destino. É este o mecanismo em que a investigação assenta. É uma linha de estudo, não um facto assente, e ninguém lho deve vender como tal.
Quanto tomo, e quando é que noto alguma coisa?
Siga as instruções e a quantidade diária máxima do rótulo do produto específico. Resina, líquido e fórmulas em cápsulas não têm doses intercambiáveis. Não podemos prometer um efeito percetível nem um prazo. Se toma medicamentos ou tem uma doença, fale sobre o produto com um profissional de saúde qualificado antes de o utilizar.
Resina ou cápsulas?
A resina é a carga mineral completa, e sabe a isso mesmo. As cápsulas têm 500mg divididos em partes iguais entre um ativo padronizado e resina purificada, numa cápsula vegetal de HPMC sem farinha de arroz, sem estearato de magnésio e sem agente de volume. Seis misturas, todas construídas sobre a mesma resina. Uma advertência: a mistura com musgo marinho e bodelha é naturalmente rica em iodo, por isso quem tem Hashimoto ou qualquer doença da tiroide diagnosticada deve levá-la ao médico e não ao carrinho.
De onde vem, e como sei que está limpo?
Os nossos produtos provêm da gama de marca branca do fornecedor britânico Pure Shilajit UK. O fornecedor descreve a resina como proveniente dos Himalaias. O certificado 63849 da Alex Stewart Agriculture refere-se a uma amostra de resina analisada em fevereiro de 2026. Não comprova resultados para cada lote atualmente vendido nem para as fórmulas em cápsulas. A ligação aos lotes atuais não está confirmada; o resultado do arsénio exige esclarecimento face ao limite de deteção impresso.
Enviam para fora da Europa?
Enviamos para todo o mundo, com uma exceção: não para os Estados Unidos. A Suíça paga CHF 6.90, grátis a partir de CHF 60, com envio pelos Correios Suíços a partir de Winterthur e sem alfândega. A Europa e o Reino Unido pagam CHF 6.90, grátis a partir de CHF 150. Qualquer outro país paga CHF 14.90, grátis a partir de CHF 200, sem site localizado. Os valores são convertidos para a sua moeda no checkout.
